售后服务 | TASAKI

珍珠项链和珍珠手链（仅限珍珠作品）

提供重新串线服务吗？

目前，对于仅以3.5毫米以上尺寸的珍珠制成的项链和手链，我们提供免费的重串服务，且无有效期限制。无论串数多少，重新串线服务皆不收取免费。对于以珍珠以外的材料制作的项链和手链，重串服务通常会收取一定费用。但是，对于某些设计，也有可能免费提供重串。详情请到店咨询。请注意，从打结到不打结等线型的改变属于重新设计，将收取相应的费用。

项链和手链应该多久重新串线一次？

建议每隔两到三年进行一次定期保养，具体取决于珠宝首饰的佩戴频率。

我的项链或手链被拉断了，维修是否需要收费？

如果珍珠线断了，需要重新排列珍珠，所以是收费项目。

长度太长，是否可以减少珍珠？

仅以3.5mm以上尺寸的珍珠制成的项链和手链在一年内去珠是免费的。

是否可以添加珍珠以增加作品的长度？

我们关于添加珍珠的政策如下：

购买后一年内：对于仅以3.5mm以上尺寸的珍珠制成的项链和手链，可免费延长10厘米以内的长度。仅收取额外珍珠的费用。此服务适用于单串和多串项链。

购买后一年以上：请联系TASAKI客服中心进行咨询。

是否可以将一条长项链改制成两条项链？

部分作品提供重串服务，您可前往附近TASAKI塔思琦精品店或联系TASAKI客服中心进行咨询。

我的珍珠项链似乎变得黯淡无光了，可以清洗吗？

我们提供清洗服务，您可前往附近TASAKI塔思琦精品店或联系TASAKI客服中心进行咨询。

戒指尺寸调整

戒指的尺寸可以调整吗？

购买作品一年内，免费修改范围内第一次修改尺寸免费。

镌刻服务

刻字服务适用于哪些作品？

目前仅支持婚礼系列戒指作品的镌刻服务。

可以最多刻几个字？

不同款式的刻字数量会略有不同，请前往附近TASAKI塔思琦精品店或联系TASAKI客服中心进行咨询。

戒指可以刻字吗？

若您购买的作品支持镌刻服务，购买后1年内可以免费刻字一次。

可以更改刻字内容吗？

我们提供更改刻字服务，请前往附近TASAKI塔思琦精品店或联系TASAKI客服中心进行咨询。

清洗服务

我的戒指变得黯淡无光了，可以清洗吗？

购买后一年内可以享受免费清洗服务。

我的戒指出现划痕了，可以抛光吗？

购买后一年内可以享受免费抛光服务。

除戒指以外的其他产品是否可以清洗？

购买后一年内可以享受免费清洗服务。

链条

链条被拉断了，维修是否需要收费？

是的，请前往附近TASAKI塔思琦精品店或联系TASAKI客服中心进行咨询。

连接链条和金属配件的零件脱落了，可以维修吗？

可以，请前往附近TASAKI塔思琦精品店或联系TASAKI客服中心进行咨询。

耳环

耳夹可以改成耳环吗？

部分作品支持此服务，请前往附近TASAKI塔思琦精品店或联系TASAKI客服中心进行咨询。

耳环可以改成耳夹吗？

部分作品支持此服务，请前往附近TASAKI塔思琦精品店或联系TASAKI客服中心进行咨询。

我丢失了一只耳环，可以补配一只吗？

可以，请前往附近TASAKI塔思琦精品店或联系TASAKI客服中心进行咨询。

耳环的耳迫丢失。

耳迫可以补配，请前往附近TASAKI塔思琦精品店或联系TASAKI客服中心进行咨询。

关于维修

TASAKI作品可以到任何一家TASAKI精品店维修吗？

您可携带作品及销售证明书/销售凭证/相关正式发票前往TASAKI塔思琦精品店（海南精品店除外）进行售后。

我的住处附近没有TASAKI精品店，我可以快递作品到店维修吗？

抱歉，售后维修的作品不支持快递邮寄。

我想咨询维修的细节。

您可前往附近TASAKI塔思琦精品店或联系TASAKI客服中心进行咨询。

礼盒

如果包装盒脏了，是否可以单独购买？

TASAKI的作品均随附一个礼盒，礼盒无法单独购买。