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客服热线：800-820-5719（周一至周五10：00-17：00）
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上海总部地址：上海市浦东新区世纪大道1090号斯米克大厦1008室
邮编：200120
换货范围
- 遇有以下情况的可凭销售发票在售出后十五天内向出售方提出换货。 开出发票但未离原货柜台，经店铺确认发票与原购买实物验证相符的。 换货价值原则上不低于原售商品，超出部分按实计价，但顾客可享受同折优惠。（促销活动及特价品除外） 换货后的"三包"有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票或售后服务卡上面注明换货的日期。 本公司商品为贵重物品，不属于质量问题的商品，售出后不予换货。
退货范围
- 遇有以下严重问题的可凭销售发票在售出后一周内向出售方提出退货。 经有关部门鉴定商品标识与实际所售出首饰实物不符，商品与售后服务卡内容不符的。级别以次充好，宝石重量以轻冒重的。 镶嵌的齿爪凹槽太浅太薄或齿爪上部太短太细没能有效镶嵌住钻石或宝石，引起松动或脱落。 浇铸件有严重砂眼，暗缝断裂或成色不足的。 黄、铂金饰品的表面漏镀、挂渍、挫刮痕、锤痕影响外观的。 首饰外型、戒托，制作粗糙，易引起刺手、扎肉，损伤皮肤的。 存在其它质量问题的。
保修范围
- 凡是购买本公司的首饰，即可享受终身售后服务，及一年内的免加工费维修服务。顾客必须提供该商品的销售凭证或售后服务卡。 下列情况不属于三包范围，但可以实行收费修理： 在本公司销售人员未知情的情况下，非承担"三包"的经营者折动造成钻石、宝玉石镶嵌松动的。 消费者由于使用不当，在佩戴饰品时，造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等问题，不属于质量问题，由消费者自行负责，销售方可与消费者协商收费维修。 因不可抗力造成损坏的，本公司不负责维修。 空心类首饰及工艺链等不可修复的饰品维修后有焊点，会影响外观（必须告知顾客）。